人民网北京1月30日电 (记者章斐然)记者了解到，应对疫情形势变化，中国太保正持续行动：多地产寿联动成立疫情应急处置工作组和专项服务团队;及时发布疫情防控知识，主动联系报案客户提供理赔服务;湖北、上海、云南、浙江、北京、东莞、青海、四川等多地分支机构已为当地坚守一线特别是支援武汉地区的医务人员提供了专业风险保障计划。

据悉，疫情发生以来，截至1月29日15时，中国太保共接到全国10省25名寿险客户报案。据介绍，中国太保通过科技赋能，利用自身的新技术优势织起隔离病毒“防护服”。中国太保寿险向承诺向全国10万家庭赠送视频医生月卡，客户领取后足不出户即可享受专业医生问诊咨询服务。

疫情防控期间，中国太保将进一步简化理赔程序，增加线上理赔，有效提升客户体验。任何需要帮助和服务的中国太保客户，只需打开“太平洋保险”APP，远程视频连接云柜面，云柜员“云小福”将提供专业服务。此外，95500客服电话、“太平洋保险”APP、“太平洋寿险”“太平洋产险”微信服务号等，也将全天候提供各种保险服务。