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中新网青海新闻8月14日电(王佳蓉 李隽)近期，为进一步提升服务质效及纳税人满意度，国家税务总局海东市平安区税务局深入调研、精心筹备，创建了“安”税驿站，在办税服务厅提供一间独立的办理税费服务工作室，处理各类复杂涉税事项，面对面讲解政策，最大限度地为纳税人缴费人提供便利，多措并举优化纳税服务，打造出平安区税务局特色纳税服务品牌。

“安”税驿站以“零距离助企办税，让纳税人安心”为口号，从税收知识宣传、畅通沟通渠道、收集问题意见三个方面实现零距离助企办税。“安”税驿站意在分流办税服务厅窗口的压力，进而缩短纳税人缴费人等待时间，提高业务办理效率，更好的推进“非接触式”办税。凡是能通过电子税务局实现的业务，辅导指引纳税人自行办理；需协调多部门办理的事项，尽可能让纳税人少跑一次。尽力实现纳税人安心办税、打造优质高效的税收营商环境，提高纳税服务水平，提升纳税人满意度。

“安”税驿站建立以来，办税服务厅窗口人员参与录制了税收业务讲解视频，向纳税人介绍各个窗口业务办理流程及所需材料，内容涵盖电子税务局操作流程、发票申领、注销待办事项等纳税人目前咨询量较大的业务，通过“安”税驿站电子大屏循环播放，获得纳税人的点赞和表扬，让原本复杂难理解的业务办理流程清晰明了，简单方便。

此外，“安”税驿站通过畅通税企沟通渠道，加速纳税人需求反馈，及时掌握纳税人涉税需求，为之后税收服务工作的开展提供了方向，切实解决纳税人缴费人急难愁盼。众多接触过“安税驿站”的纳税人都纷纷表示，问题反映渠道更亲切了，从“不会问去哪问”变成了“放心问安心办”，前来办税服务厅办事的纳税人缴费人如有政策或业务操作方面的问题都会去“安”税驿站问一问，听一听“安”税驿站税务人员的详细讲解，带着答案满意离去。与此同时我们还将纳税人课堂固定在此，不定期组织纳税人学习。在工作期间对纳税人反映较多的问题给予统计，在定下特定时间邀请组织可能接触该类问题的纳税人参加研讨会，请专业人员到场一一解答，给予纳税人安心满意的回复。(完)